service COMMERCIAL
Notre audit du service commercial permet d’obtenir à la fois une vue globale et précise de sa situation. Les résultats des analyses et des évaluations donnent des informations importantes tant sur le plan organisationnel que stratégique.
Les constats et réflexions tirés de cet audit serviront à la mise en place de solutions adaptées pour un management performant nécessaire à la réalisation des objectifs demandés.
Les outils utilisés
Facteurs internes ➔ Audit service commercial
- Analyse des supports et moyens
- Analyse structurelle des portefeuilles
- Analyse clients
- Analyse dynamique
- Evaluation SAV
- Analyse de l’expérience client
- Evaluation des techniques de vente
- Evaluation du personnel de vente
- Analyse des objectifs commerciaux
- Analyse du système de rémunération
LES OBJECTIFS DE L’AUDIT
1
Connaissances et enseignements sur :
- La situation structurelle de votre service commercial
- Le niveau de performance(s) et de satisfaction de votre service commercial
- La nouvelle organisation de votre service commercial
2
Avec les résultats et évaluations obtenus,
élaboration d’un rétroplanning et des changements dans :
- La structure
- Les moyens / supports
- La vente
- Le personnel
- La formation
les étapes de l’élaboration de votre service commercial
Collecte des informations internes
Echanges avec les équipes, voire visites clients
Analyses & évaluations
Résultats, enseignements & connaissances
Décisions & planification
Mise en place & workshops
Suivi, controlling & adaptation