direction COMMERCIALE
Notre audit de la direction commerciale permet d’analyser le service sous l’angle du management. Les résultats des analyses et des évaluations montrent la cohérence et la performance des ressources mises en place pour la bonne réalisation des objectifs commerciaux.
Les constats et réflexions tirés de cet audit initialiseront la mise en œuvre de solutions adaptées à la réalisation des objectifs demandés.
Les outils utilisés
Facteurs internes ➔ Audit service commercial
- Analyse des supports et moyens
- Analyse structurelle des portefeuilles
- Analyse clients
- Analyse dynamique
- Evaluation SAV
- Analyse de l’expérience client
- Evaluation des techniques de vente
- Evaluation du personnel de vente
- Analyse des objectifs commerciaux
- Analyse du système de rémunération
LES OBJECTIFS DE L’AUDIT
1
Connaissances et enseignements sur :
- La situation structurelle de votre service commercial
- Le niveau de performance(s) et de satisfaction de votre service commercial
- La définition du niveau de la mission de management
- La nouvelle direction de l’organisation de votre service commercial
2
Avec les résultats et évaluations obtenus,
élaboration de la mission pour :
- L’organisation
- Les processus
- Le reporting
- Les budgets
- Les statistiques
- Le management
LES ÉTAPES DU RENFORCEMENT DE VOTRE MANAGEMENT COMMERCIAL
Collecte & échanges des informations internes
Analyses & évaluations
Résultats, enseignements & connaissances
Décision & planification
Mise en place & workshops
Suivi, controlling & adaptation