DIGITALisation COMMERCIALe & E-COMMERCE
Notre audit digital du service commercial ou de votre e-commerce se base sur votre structure, vos besoins et votre marché. Il permet ainsi d’obtenir des solutions techniquement adaptées à vos moyens et à votre activité. L’objectif étant la réalisation d’une digitalisation facilement exploitable pour un maximum de performance.
Des solutions digitales correctement dimensionnées sont sources de performances pour toute entreprise : Elles concernent la gestion de l’entreprise, la vente avec ou sans site e-commerce, les relations client et vont jusqu’à la communication sur les réseaux sociaux.
Les outils utilisés
1
Facteurs internes ➔ Audit service commercial & e-commerce
- Analyse de tous les outils digitaux
- Analyse du niveau digital du personnel
- Analyse de l’utilisation du digital
- Analyse de la communication commerciale digitale
2
Facteurs externes ➔ Audit marché
- Analyse des besoins digitaux des clients
- Analyse du niveau et de la performance digitale de la concurrence
- Analyse du trend digital de la branche
- Analyse de la communication commerciale digitale
LES OBJECTIFS DE L’AUDIT
1
Connaissances et enseignements sur :
- La situation digitale de votre service commercial ou e-commerce
- Le niveau et l’utilisation du digital (outils de gestion, site internet et ses extensions, vente, réseaux sociaux, emailing, SEO et SEA, etc.)
- La nouvelle orientation digitale de votre service commercial et de vos ventes ou de votre site e-commerce
2
Avec les résultats et évaluations obtenus,
élaboration d’un projet digital dans :
- Les différents outils (ERP, CRM, CMS, SEO, SEA, emailing, publisher, etc.)
- Le site internet
- La communication commerciale digitale
- Le personnel
- La formation
- La logistique
les étapes de l’élaboration de votre stratégie commerciale
Collecte des informations internes
Echanges avec les équipes
Analyse & évaluations
Résultats, enseignements & connaissances
Décisions, planification & attribution des ressources
Mise en place & workshops
Suivi, controlling & adaptation